Caracterização do Posto de Trabalho:
Exercício de funções na Delegação Sul - Sines
a) Atendimento multicanal (vias presencial, telefónica, eletrónica e via web
(através do Balcão Eletrónico do BMar); b) Prestação de apoio aos utilizadores
do Balão Eletrónico do BMar; c) Gestão de contactos referentes à emissão de
licenças, certificações e títulos análogos independentemente do canal de
atendimento utilizado; d) Prestação de informações, garantindo a existência de
mecanismos que permitam um conhecimento célere das solicitações e a
evolução do estado dos procedimentos; Realização de análise preliminar dos
pedidos de emissão de licenças, certificações e títulos análogos; f) Gestão do
atendimento ao cliente numa lógica integrada, encaminhando os pedidos em
articulação com as diferentes unidades técnicas; g) Gestão da informação
centralizada dos clientes numa lógica de melhoria contínua do relacionamento
transacional e multicana
Requisitos obrigatórios:
-12.º ano
OE202610-0432
